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旅游市场“定制旅游”渐成高品质旅游首选

2019-04-01 14:12:22 九寨沟141℃

  “上车睡觉,下车方便,到了景点拍照,回家一问啥都不知道……”很多人这样描述跟团游。随着生活水平的提高,“走马观花”式的跟团游、舟车劳顿的行和冗杂的DIY攻略已经渐渐不能满足游客了。记者发现,在旅游市场,如今“定制旅游”越来越火,已成为游客高品质旅游的首选。“定制旅游”到底是个啥?有哪些特色?记者进行了调查采访。

  “新疆之行”一直是青岛的程女士的梦想之旅,计划了多年,但因为各种原因,一直拖到2018年才终于成行。去年6月底,一家三口+闺蜜带儿子+父母+大姨共8人确定出行,组成了一个上至73岁下至11岁的小型团。在看过N个游记和攻略之后,考虑到交通不便、8月份旅游旺季住宿难、用车不便等因素,经过对比各大网络平台、朋友介绍,最终一家人选择了携程定制旅行——由新疆某旅行社承接的喀纳斯6天5晚包车游。

  经过与旅行定制师多次讨论,一家人确定了最终方案,除了解决了往返机票、订乌鲁木齐的酒店、火车票等之外,他们还享受到了许多跟团游所没有的定制化线。

  程女士介绍,此行人均花费7000元左右,比一些旅游线上平台相似线的报价高出一倍左右,“但我们都玩得很满足。在雄奇壮阔的贾登峪看日出;喀纳斯蓝色奔腾的河水和两岸的山谷密林,让我们忘记城市的喧嚣;感受了白吧哈村的阿妈的淳朴善良……”

  不少喜欢旅游的网友厌倦了“大锅饭”式的跟团游,以及半自助的“行”,开始纷纷将目光转向了“定制旅游”。

  何为“定制旅游”?说通俗点,就是消费者“点菜”、定制师“下单”。先与旅行定制师沟通自己的旅行需求,定制师根据客户的预算计划一套初步行程,经过双方认可后,再予以细化,最终签订旅游合同。

  近日,记者联系上重庆旅行定制师颜小庆。他曾在斐济生活多年,现在是携程平台上斐济旅游专线的资深定制师。不同于普通的斐济跟团游中的火山游和村庄游线,颜小庆根据自身的经历,向记者推荐了环主岛一日游。

  “这个行程是绕整个主岛一圈,可以参观村庄,也可以追逐海豚。沿海山岳层峦叠嶂,很有视觉冲击感。”此外,沿途还会过斐济的首都,能感受到曾经的殖民地文化,人文和自然景观都可以兼并。了解到记者是年轻人,他在线中增加了跳伞体验和海上酒吧,“这是全球唯一的海上酒吧,周边都是海域,放眼望去360o海景,爽翻了。”

  记者了解到,这样一个行程下来,游客只需带上护照和钱,其他比如机票、酒店预订、当地门票及交通完全不用担心,爱购彩票网都交由旅行定制师去处理。相较于寻常跟团游8000元+的价格,这样行程丰富、内容有特色的定制旅游线万元人民币。

  既然游客可以当“甩手掌柜”,这就意味着,身为旅行定制师就必须要有极尽周密的安排,以及对整个旅途的把控,才能确保游客旅游过程中的万无一失。

  在制定一条定制旅游的线中,旅行定制师都需要干些什么?颜小庆以自己的亲身经历。第一步,要通过询问了解客户旅行的基本,并为客户制定旅行计划;通过回访客户的体验,了解本次出行的不足,并让他们提出;第二步,找到对应的可靠的资源和解决办法,例如酒店、景点、小吃等;第三步,在此基础上,将资源糅合成一条条全新的玩法和线;最后,定制师亲自踩线,改进玩法和调整时间点,让线更完善更可靠。颜小庆介绍,由于他本身有在斐济生活的经历,所以制定计划相对得心应手,最快半天就可以完成。

  “旅行定制师”是一个新职业,他们每天都是“诗与远方”。网络发布的数据显示,目前,国内旅行定制师从业人员不到1万人,来自近2000家平台的供应商。目前,定制师的男女比例为1:2,定制师细心、耐心的日常服务要求决定了旅行定制师男女比例的巨大差异。

  16-30岁是定制师队伍的主力军,占比68.79%。此外,定制师队伍呈现出高学历的态势,目前定制师的学历主要是本科和专科,占比分别为48.46%、38.32%,硕士及以上学历占2.12%,是一线旅游者从业中大学比例最高的。

  重庆的定制旅游市场怎么样?携程旅游相关负责人介绍,重庆定制旅游市场较去年增长200%。相比海外的热门目的地(比如斐济、马尔代夫等海岛游),重庆本土的定制游热门目的地呈现出一个有趣的现象:网上热门的“打卡景点”是来重庆定制旅游的游客首选,具体包括武隆天坑地缝、三峡游轮等。此外,做重庆线的旅行定制师大部分都是由四川、重庆两地连线定制。

  据介绍,重庆人最爱定制出游的目的地,国内游为三亚、丽江、成都、厦门、九寨沟,出境游为普吉岛、巴厘岛、芽庄、苏梅岛、东京。

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